Kayseri'nin Melikgazi ilçesinde yaşayan bir tüketici, internet üzerinden sipariş verdiği ve 60 gündür teslim edilmeyen kurutma makinesi için ödediği 15 bin 741 liranın Tüketici Hakem Heyeti kararıyla iade edileceğini öğrendi.
Herhangi bir iletişim numarası bulunmayan bir e-ticaret sitesinden kurutma makinesi siparişi veren A.R.B, 15 bin 741 lira ödeme yaptı. Siparişin 60 gün boyunca teslim edilmemesi üzerine Melikgazi İlçe Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuran tüketici, haklı bulundu.
Yapılan incelemede, tüketici ile şikayet edilen firma arasında mesafeli satış sözleşmesi olduğu ve firmanın yasal sürede ürünü teslim etmediği belirlendi. Tüketici Hakem Heyeti, kurutma makinesi için yatırılan 15 bin 741 liranın e-ticaret sitesi tarafından tüketiciye iade edilmesine karar verdi.
Tüketiciler Birliği Genel Başkanı Mahmut Şahin, konuyla ilgili yaptığı açıklamada, 30 günde gönderilmesi gereken ürünün 60 gün sonra bile teslim edilmediğini belirtti. Tüketicinin sürekli siteyle iletişime geçmeye çalıştığını ancak yanıt alamadığını ifade eden Şahin, firmanın daha sonra ürünü kalmadığı ve parasını iade edeceği bilgisini verdiğini söyledi.
"Hem vergiden kaçırılıyor hem de tüketicinin parası bir şekilde kullanılıyor." diyen Şahin, bu tür firmaların cazip fiyatlarla binlerce kişiye satış yaparak faizden büyük gelir elde ettiğini öne sürdü. Şahin, mağduriyet yaşayan tüketicilere seslenerek, "Eğer paramızı almazsak, bu dolandırıcılığa destek ve prim vermiş oluruz. Teslim edilmeyen ürünler için hakem heyetine giderek 'faiziyle birlikte' başvuracağız ve ödemenin gecikmesi durumunda avukatlık yoluyla hakkımızı arayacağız." şeklinde konuştu.
