Günlük iletişimde sesli arama yerine mesajlaşmayı tercih etme alışkanlığına ilişkin psikolojik değerlendirmeler ve araştırmalar yayımlandı. Psychologies dergisinde yer alan analizler ile Cornell Üniversitesi araştırmacılarının cep telefonu kullanım alışkanlıklarını incelediği çalışmaya göre, bu iletişim yöntemini seçen kişilerin düşünce ve duygu yönetiminde belirli özellikler öne çıkıyor.
Araştırma ve değerlendirmelere göre yazılı iletişimi tercih eden kişilerin ortak özellikleri şu şekilde sıralanıyor: Yanıt vermeden önce düşünme ihtiyacı: Sesli görüşmelerde sorulara anlık yanıt verilmesi gerekirken mesajlaşma, kişilere düşüncelerini toparlama ve verecekleri cevabı önceden zihinlerinde şekillendirme imkânı tanıyor.
Kelimeleri seçme ve düzenleme olanağı: Yazılı iletişimde metni göndermeden önce yeniden okuma ve ifadeleri düzeltme imkânının bulunması, yanlış anlaşılmalardan kaçınmak ve kendini net ifade etmek isteyen kişiler için belirleyici oluyor.
Doğrudan iletişim tercihi: Nezaket gereği sürdürülen uzun telefon sohbetlerinden kaçınan kişiler, konuya doğrudan odaklanmaya olanak tanıyan mesajlaşma yöntemini daha az yorucu buluyor.
Duygusal enerji yönetimi: Anlık dikkat ve tepki gerektiren sesli aramalar yerine mesajlaşmayı seçenler, iletişimin zamanlamasını kendileri belirleyerek duygusal enerjilerini daha kontrollü kullanabiliyor.
