Ankara'da "bilinmeyen numaralar" olarak da bilinen telefonda rehberlik hizmeti veren işletmeler, geçen yıl toplamda 128 milyon 281 bin 932 lira gelir elde etti. Teknolojik gelişmelerle birlikte klasik telefon rehberlerinin yerini alan bu hizmetler, 2010 yılından itibaren sektöre giren birden fazla şirket ve yoğun reklam kampanyaları sayesinde büyük bir ivme kazandı.
Telefon işletmecilerinin numara veri tabanlarına erişerek elde ettikleri bilgileri kullanıcılara ulaştırmasıyla başlayan bu hizmetler, başlangıçta "118" numaraları üzerinden sunuluyordu. Zamanla hizmet kapsamı genişletilerek nöbetçi eczane, ulaşım tarifeleri ve vergi borcu sorgulama gibi farklı alanları da içine aldı.
Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu'nun (BTK) verilerine göre, rehberlik hizmeti veren işletmecilerin toplam geliri 218 milyon 281 bin 932 liraya ulaştı. Bu gelirin çeyrekler itibarıyla dağılımı incelendiğinde, 2025 yılının ilk çeyreğinde 25 milyon 725 bin 577 lira, ikinci çeyreğinde 29 milyon 149 bin 239 lira, üçüncü çeyreğinde 31 milyon 353 bin 394 lira ve dördüncü çeyreğinde 42 milyon 53 bin 722 lira gelir elde edildiği görüldü.
Geçen yıl rehberlik hizmeti almak için işletmecilere yapılan toplam çağrı sayısı 943 bin 478 olarak kayıtlara geçti. Yetkilendirilen 7 aktif işletmeci tarafından alınan çağrıların toplam süresi 1 milyon 551 bin 633 dakika oldu. Bu süreçte 1 milyon 721 bin 78 isim ve 11 milyon 980 bin 602 numara üzerinden sorgulama yapıldı. Hizmet alanların 2 milyon 196 bin 78'i bireysel, 586 bin 449'u ise kurumsal numaraları sorguladı.
